Política de Privacidad

Vigente desde el 2 de noviembre de 2026 · versión 2026-11-02

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas MareaHub (mareahub.cl y sus aplicaciones para Android y iPhone), para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es APSOLATAM SpA, RUT 77.787.303-2, con domicilio en Calle Guadantún 135, Linares, Región del Maule, Chile. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a [email protected].

2. Qué datos tratamos

2.1 Tu cuenta

• Nombre, correo electrónico, foto de perfil y contraseña (guardada cifrada con bcrypt; nunca en texto legible).
• Si entras con Google: tu identificador de Google, nombre, correo y foto. Si entras con Apple: tu identificador de Apple y el correo que Apple nos entregue (puede ser un correo de reenvío).
• Tus preferencias: modalidad o tipo de embarcación, zonas favoritas, alertas y tema de la pantalla.

2.2 Tu ubicación

Solo usamos tu ubicación cuando tú lo activas. No la registramos fuera de una salida o de un SOS.

• Salidas en tiempo real: mientras una salida está en curso, la app envía tu posición GPS aproximadamente cada 30 segundos, también con la pantalla bloqueada o la app en segundo plano si le das el permiso "Permitir siempre". La usamos para dibujar tu ruta en la bitácora, verificar la zona en que estás y detectar si te trasladas en vehículo.
• Mapa "En el agua ahora": al iniciar cada salida eliges si es Pública o Privada. Si es Pública, otros usuarios con sesión iniciada ven en el mapa tu nombre (o el que elijas mostrar), tu posición y tu recorrido de la última hora, mientras la salida esté activa (como máximo 24 horas). Si es Privada, no apareces en el mapa. Las personas que bloqueaste, o que te bloquearon, no te ven.
• Enlaces para compartir: si compartes el enlace de una salida, cualquier persona que lo tenga ve tu nombre, tu posición y tu ruta, incluso después de terminar la salida, hasta que revoques el enlace o elimines la salida.
• Botón SOS: al activarlo, la app envía periódicamente tu posición, el nivel de batería y el tipo de red, y genera un enlace que puedes enviar a tus contactos. Cualquier persona con ese enlace ve esa información.
• Pronóstico de tu ubicación: si lo activas en Inicio, la app envía tu ubicación aproximada (redondeada a cerca de 1 km) para mostrarte el pronóstico de ese lugar y la zona más cercana. Para pedir el pronóstico la redondeamos a unos 5 km y no la guardamos.
• Registro manual: la zona y el lugar que escribes al registrar una salida pasada.

2.3 Bitácora, foro y contenido

• Salidas registradas (fecha, zona, lugar, modalidad, capturas, notas, fotos y ruta), hitos de pesca, salidas planificadas y alertas por zona.
• En el foro: publicaciones, comentarios, reacciones, menciones, imágenes, denuncias y bloqueos. Lo que publicas en el foro se muestra con tu nombre y tu foto de perfil a los demás usuarios y puede quedar accesible públicamente.
• Las fotos se guardan como las subes. Si tu cámara agrega la ubicación al archivo de la foto, ese dato puede quedar incluido; puedes desactivarlo en los ajustes de la cámara de tu teléfono.
• Los mensajes que nos envías (soporte o "Enviar comentarios", con la imagen que adjuntes).

2.4 Contactos de emergencia

El nombre y el teléfono de las personas que agregas como contactos de emergencia, y si prefieres WhatsApp o SMS. Los usamos solo para el SOS: la app abre WhatsApp o Mensajes en tu teléfono con el enlace; nuestros servidores no les escriben. Agrégalos solo si esas personas están de acuerdo.

2.5 Suscripción y pagos

Tu plan, el estado de la suscripción, fechas y montos de cada cobro, los identificadores de cliente y de suscripción en Flow.cl y el registro de tu aceptación de los Términos (fecha, versión, dirección IP y navegador). No vemos ni guardamos el número de tu tarjeta: lo procesa Flow.cl, que nos informa solo lo necesario para mostrarte la tarjeta registrada (por ejemplo, los últimos 4 dígitos).

Si contratas dentro de la app, el pago lo procesa Apple (App Store) o Google (Google Play). Recibimos, a través de RevenueCat, el producto contratado, las fechas de compra, renovación y vencimiento, el estado de la suscripción, el país y el monto cobrado. No recibimos tu medio de pago ni los datos de tu cuenta de Apple o Google.

2.6 Datos técnicos

• Dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, modelo y versión de la app, fechas de último acceso y un registro de los inicios de sesión (exitosos y fallidos), para seguridad y soporte.
• El identificador para enviarte notificaciones push, si las permites.
• Informes de errores técnicos de la web, el servidor y la app (qué falló, en qué pantalla, versión y dispositivo).
• Cookies: mh_token mantiene tu sesión iniciada (hasta 30 días) y mh_theme recuerda el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Prestarte el servicio (cuenta, clima por zona, bitácora, foro, planificación, alertas, soporte): porque es necesario para el contrato que aceptas al crear tu cuenta (art. 13 letra c).
• Ubicación en salidas, mapa público, enlaces, SOS y pronóstico de tu ubicación: con tu consentimiento, que das al otorgar el permiso de ubicación y al elegir cómo compartir. Puedes retirarlo cuando quieras: quita el permiso en tu teléfono, elige Privada, termina la salida o revoca el enlace.
• Cobros, comprobantes y obligaciones tributarias: por el contrato de suscripción y por obligación legal (art. 13 letras b y c).
• Seguridad, prevención de abusos y moderación del foro (registros de acceso, límites de intentos, revisión de denuncias): por nuestro interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios (art. 13 letra d).
• Correos del servicio (prueba gratis, recordatorios de cobro, pagos, recuperación de contraseña) y notificaciones push que actives: por el contrato y, en el caso de las push, por el permiso que das en tu teléfono.
• Estadísticas por zona (por ejemplo, cuántas salidas hubo): solo en forma agregada, sin identificar a nadie.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. La evaluación de condiciones (apto, precaución, peligroso) se refiere al clima de una zona, no a tu persona.

4. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para prestar el servicio:

• Hostinger: servidor donde funcionan MareaHub y su base de datos (fuera de Chile).
• Cloudflare: red de entrega y protección del sitio; procesa tu dirección IP y el tráfico hacia mareahub.cl.
• Flow.cl: procesamiento de pagos y suscripciones contratadas en mareahub.cl.
• Apple y Google: cobro de las suscripciones contratadas dentro de la app (como tiendas, bajo sus propias políticas de privacidad).
• RevenueCat: verificación de las compras hechas en App Store y Google Play; recibe tu identificador de usuario de MareaHub y los datos de la compra.
• Resend: envío de correos (tu correo, tu nombre y el contenido del mensaje).
• Expo, Apple y Google: envío de notificaciones push a tu teléfono.
• Sentry: registro de errores técnicos.
• Google y Apple: inicio de sesión, cuando eliges esa opción.
• WeatherAPI.com: pronóstico del tiempo y del mar. Recibe las coordenadas de las zonas y, si activas el pronóstico de tu ubicación, tu ubicación redondeada a unos 5 km, sin tu nombre ni tu correo.
• Servicios de mapas: el mapa de la web se descarga desde OpenStreetMap y la app usa el servicio de mapas de tu teléfono. Reciben tu dirección IP y la zona del mapa que miras, no los datos de tu cuenta.

Además, ven tus datos los demás usuarios (lo que publicas en el foro, tu salida si la marcas como Pública) y las personas a quienes envías un enlace. Entregamos datos a autoridades solo cuando la ley o una orden judicial lo exigen.

Transferencias internacionales: Hostinger, Cloudflare, Resend, Expo, Sentry, RevenueCat, WeatherAPI.com, Google y Apple tratan datos fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos y Europa), bajo sus condiciones de tratamiento de datos y con medidas de seguridad acordes a la ley.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Cuenta, bitácora, rutas, fotos, foro, contactos y registros de acceso: mientras tengas tu cuenta. Al eliminarla, los borramos.
• Pagos: los montos, fechas e identificadores de cada cobro se conservan 6 años por obligación tributaria (art. 17 del Código Tributario), sin tu nombre ni tu correo.
• Mapa "En el agua ahora": tu posición aparece solo mientras la salida está activa (máximo 24 horas). La ruta queda en tu bitácora hasta que la elimines.
• Enlaces compartidos y de SOS: funcionan hasta que los revoques o elimines la salida o la cuenta.
• Copias de seguridad: hasta 30 días; un dato borrado puede seguir en ellas hasta que se reemplacen.
• Informes de errores: se eliminan automáticamente según el plazo de Sentry (90 días o menos).

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o como se explica en mareahub.cl/eliminar-cuenta. Si tienes una suscripción activa en mareahub.cl, la cancelamos en Flow antes de borrar la cuenta. Si la contrataste en la app, debes cancelarla tú en App Store o Google Play: eliminar la cuenta no la cancela.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición al tratamiento, portabilidad (una copia en formato reutilizable) y bloqueo temporal, y tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos (arts. 4 y 8 bis). También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Muchas cosas las haces tú mismo en la app (editar tu perfil, borrar salidas o publicaciones, quitar permisos, eliminar la cuenta). Para lo demás, escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Es gratis. Acusamos recibo y respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que puede extenderse una sola vez por hasta 30 días más. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash bcrypt, sesiones firmadas que se pueden revocar, accesos a la base de datos limitados por permisos, firewall en el servidor, copias de seguridad y doble factor de autenticación para el panel de administración. Si ocurre un incidente de seguridad que ponga en riesgo tus datos, lo informaremos a la Agencia y a las personas afectadas como exige la ley.

8. Menores de edad

MareaHub no está dirigido a menores de 14 años y no deben crear una cuenta. Si nos enteramos de que una cuenta pertenece a un menor de 14 años sin la autorización de sus padres o representantes legales, la eliminaremos. Para contratar Pro debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu representante legal.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o en la app antes de que entre en vigor.

10. Contacto

APSOLATAM SpA · RUT 77.787.303-2 · Calle Guadantún 135, Linares, Región del Maule, Chile.
Privacidad y datos personales: [email protected]. Ver también los Términos de Servicio.