Términos de Servicio

Última actualización: 23 de octubre de 2026 · versión 2026-10-23

Estos Términos regulan el uso de MareaHub (mareahub.cl y sus aplicaciones móviles), servicio provisto por APSOLATAM SpA, RUT 77.787.303-2, giro actividades de programación informática, con domicilio en Calle Guadantún 135, Linares, Región del Maule, Chile (en adelante, "MareaHub" o "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

1. Descripción del servicio

MareaHub es una plataforma digital para pescadores artesanales, deportivos y kayakistas en Chile. Ofrece información meteorológica marítima, bitácora GPS de salidas, tracking en vivo y un foro comunitario. Existe un plan gratuito (Free) y un plan pagado por suscripción (Pro). El botón SOS, el enlace de seguimiento de emergencia y los contactos de emergencia están disponibles en ambos planes.

2. Uso aceptable

• Debes tener al menos 14 años para usar MareaHub. Para contratar el plan Pro debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu representante legal.
• Eres responsable de la información que publicas en el foro y en tu bitácora.
• No puedes usar MareaHub para fines ilegales o para distribuir contenido dañino.
• No puedes intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.

3. Información de seguridad marítima

Los datos meteorológicos y las evaluaciones de condiciones que proporciona MareaHub son orientativos y no reemplazan el juicio del usuario ni los avisos oficiales de la Armada de Chile (SHOA) o la Dirección Meteorológica de Chile (DMC). Siempre consulta fuentes oficiales antes de salir al mar.

4. Cuenta de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notifícanos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado. Si olvidas tu contraseña puedes crear una nueva en mareahub.cl/recuperar. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

5. Contenido del usuario y normas de la comunidad

Conservas la propiedad de los contenidos que publicas (fotos, posts, registros de salidas). Al publicarlos en MareaHub nos otorgas una licencia para mostrarlos dentro del servicio.

En el foro y en cualquier espacio compartido de MareaHub hay tolerancia cero con el contenido ofensivo y con los usuarios abusivos. Está prohibido publicar:

• Insultos, acoso, amenazas o ataques personales.
• Contenido discriminatorio, de odio, sexual o violento.
• Spam, publicidad no solicitada o estafas.
• Información falsa sobre condiciones del mar que pueda poner en riesgo a otros.
• Datos personales de terceros sin su consentimiento.

Puedes denunciar cualquier publicación o comentario y bloquear a cualquier usuario desde la app: dejarás de ver su contenido y de recibir sus notificaciones. Revisamos las denuncias dentro de 24 horas; eliminamos el contenido que infringe estas normas y podemos suspender o cerrar la cuenta de quien las infrinja, sin previo aviso.

6. Suscripción MareaHub Pro

6.1 Precios

• Pro Mensual: $3.490 CLP por mes.
• Pro Anual: $34.900 CLP por año.

Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. Se aplica el precio vigente al momento de contratar. Son los precios de mareahub.cl; si contratas dentro de la app, rige el precio que muestra App Store o Google Play (ver 6.10).

6.2 Prueba gratis

La primera suscripción de cada cuenta incluye una prueba gratis de 14 días (30 días para quienes participaron en la beta de MareaHub). Si al suscribirte todavía tienes Pro gratis (por ejemplo, el de la beta), la prueba comienza cuando ese beneficio termina. La prueba se otorga una sola vez por cuenta. Para iniciarla debes registrar una tarjeta en Flow.cl; no se realiza ningún cobro durante la prueba. Al terminar, se cobra el primer período del plan elegido, salvo que hayas cancelado antes. Te avisaremos por email aproximadamente 2 días antes del cobro.

6.3 Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual) y el monto correspondiente se cobra a la tarjeta registrada, hasta que la canceles. Al contratar declaras aceptar expresamente esta renovación automática. Te avisaremos por email antes de cada renovación.

6.4 Medio de pago y comprobantes

Los pagos son procesados por Flow.cl. MareaHub no ve ni almacena los datos de tu tarjeta. Flow envía el comprobante de cada cobro al correo asociado a tu cuenta. Puedes cambiar la tarjeta registrada en cualquier momento desde Mi perfil → Suscripción.

6.5 Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi perfil → Suscripción en mareahub.cl, o escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta. No hay permanencia mínima ni penalización.

• Si cancelas durante la prueba gratis, no se te cobra nada y mantienes Pro hasta el final de la prueba.
• Si cancelas durante un período ya pagado, mantienes Pro hasta el final de ese período y la suscripción no se renueva.
• Al terminar el acceso Pro tu cuenta pasa al plan Free. Tus salidas, bitácora, fotos y contactos se conservan.

6.6 Cobros fallidos

Si un cobro es rechazado, mantienes Pro durante 3 días de gracia. Durante ese plazo puedes actualizar tu tarjeta desde Mi perfil → Suscripción. Si al terminar el plazo el cobro no se concreta, la suscripción se cancela y tu cuenta pasa al plan Free.

6.7 Derecho a retracto

De conformidad con el artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se excluye el derecho a retracto respecto de la suscripción MareaHub Pro. Puedes evaluar el servicio sin costo durante la prueba gratis y cancelar antes del primer cobro.

6.8 Reembolsos

Los períodos ya pagados no son reembolsables, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga. Si se produce un cobro por error (por ejemplo, un cobro duplicado o posterior a tu cancelación), escríbenos a [email protected] y reembolsaremos el monto cobrado indebidamente.

6.9 Cambios de precio o de condiciones

Si modificamos el precio o las condiciones de la suscripción, te avisaremos por email con al menos 30 días de anticipación. El cambio se aplicará desde la renovación siguiente a ese plazo, y podrás cancelar antes sin costo.

6.10 Suscripción contratada dentro de la app (App Store o Google Play)

También puedes contratar MareaHub Pro desde la app, con tu cuenta de Apple (App Store) o de Google (Google Play). En ese caso:

• Cobro y precio: el pago lo procesa Apple o Google, al precio que la tienda te muestra antes de confirmar (puede ser distinto del de mareahub.cl), con el medio de pago de tu cuenta en la tienda. La tienda te envía el comprobante.
• Prueba gratis: si la tienda te ofrece una prueba gratis, su duración es la indicada antes de confirmar. Al terminar, la tienda cobra el primer período salvo que hayas cancelado al menos 24 horas antes.
• Renovación automática: la suscripción se renueva al final de cada período y la tienda cobra el monto correspondiente, salvo que desactives la renovación al menos 24 horas antes del fin del período.
• Cancelación: se hace en la tienda: en el iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Mantienes Pro hasta el final del período pagado. Eliminar tu cuenta de MareaHub o desinstalar la app no cancela la suscripción.
• Reembolsos y cobros fallidos: se rigen por las condiciones de Apple o Google; las solicitudes de reembolso se hacen directamente a la tienda. Si la tienda no logra cobrar, mantienes Pro mientras dure el plazo de reintento que ella otorgue.
• Restaurar compras: si cambias de teléfono, usa "Restaurar compras" en la app con la misma cuenta de la tienda. Una compra queda asociada a una sola cuenta de MareaHub.

Los puntos 6.2 a 6.6 y 6.8 aplican a la suscripción contratada en mareahub.cl. Para la contratada en la app aplican, además de estos Términos, las condiciones de uso de la tienda respectiva.

7. Limitación de responsabilidad

MareaHub se provee "tal cual". No garantizamos la exactitud de los datos meteorológicos ni la disponibilidad continua del servicio. No somos responsables por decisiones tomadas basándose en la información de la plataforma. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 otorga a los consumidores.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos; los cambios que afecten la suscripción se rigen por el punto 6.9.

9. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Como consumidor puedes ejercer tus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y los tribunales competentes conforme a la Ley N° 19.496.

10. Contacto

APSOLATAM SpA · RUT 77.787.303-2 · Calle Guadantún 135, Linares, Región del Maule, Chile.
Para consultas sobre estos términos o tu suscripción escríbenos a [email protected].